Qué acepta al utilizar nuestro sitio
Entendemos que el uso de tus datos personales, según lo dispuesto en este Aviso de Privacidad, se basa en los siguientes fundamentos jurídicos:
el uso que hacemos de su información personal es necesario para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de cualquier contrato celebrado con usted (por ejemplo, para cumplir con los Términos de uso de nuestro Sitio que usted acepta al navegar por nuestro sitio web o para cumplir con nuestro contrato para proporcionarle Servicios a usted, su institución académica, su empleador u otra organización que pueda proporcionarle acceso a nuestros Servicios); o
el uso que hagamos de su información personal es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales; o
el uso de su información personal es necesario para satisfacer nuestros intereses legítimos o los de terceros. Nuestros intereses legítimos comprenden los siguientes:dirigir, hacer crecer y ampliar nuestros negocios;
operar nuestro sitio y ofrecer nuestros servicios;
seleccionar adecuadamente proveedores capacitados y calificados;
forjar relaciones con socios e instituciones académicas;
realizar investigaciones y análisis estadísticos;
realizar operaciones de marketing y comercialización; y
para fines internos de administración y auditorías.
El consentimiento para enviarle ciertas comunicaciones o cuando nos envíe cierta información, o cuando sea necesario para cumplir con nuestro consentimiento en virtud de la ley local.
Los fundamentos jurídicos que se aplican a una actividad específica dependerán del tipo de información personal procesada y el contexto en el que se utiliza.
Si nos basamos en nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) para utilizar su información personal, realizaremos una verificación para comprobar si nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) no son contrarrestados por sus intereses o libertades o derechos fundamentales que requieren de la protección de la información personal.
Podemos procesar tu información personal en algunos casos con fines de marketing; para hacerlo debemos tener tu consentimiento (el que podrás retirar en cualquier momento como se describe a continuación).
Si contamos con su consentimiento para utilizar su información personal de forma particular, y usted cambia de opinión posteriormente, puede revocar su consentimiento; para ello, visite su página de perfil y haga clic en la casilla para eliminar el consentimiento, y dejaremos de hacerlo. Si retira su consentimiento, esto puede afectar nuestra capacidad para brindarle algunos de nuestros Servicios.
Qué información recopilamos
Reunimos los siguientes tipos de información sobre los usuarios a través del sitio:
Información relacionada con su uso de nuestro Sitio. Cuando los usuarios visitan nuestro Sitio, podemos rastrear, recolectar y reunir toda la información que indica, entre otras cosas, qué páginas de nuestro Sitio se visitaron, el orden en el que se visitaron, cuándo se visitaron y en qué hipervínculos se hizo clic. También recopilamos información de las URL desde las que se vincula a nuestro Sitio. Recopilar dicha información puede implicar el registro de la dirección IP, el sistema operativo y el navegador que usó cada usuario del Sitio. Con una dirección IP, podemos determinar el proveedor de servicios de Internet del usuario y la localización geográfica de su punto de conexión. Los datos de ubicación se pueden utilizar para dirigir su tráfico al servidor regional más cercano a fin de reducir la latencia y mejorar su experiencia. También podemos usar cookies y balizas web cuando visita nuestro Sitio. Para obtener más información sobre el uso de cookies y balizas web, consulte nuestra Política de cookies.
Datos personales proporcionados directamente por usted o a través de terceros. Recopilamos los Datos personales que nos proporciona cuando crea una cuenta, actualiza o cambia la información de esta, compra productos o servicios, completa una encuesta, se registra en listas de correo para recibir actualizaciones, participa en nuestros foros públicos, nos envía mensajes por correo electrónico, o participa en Ofertas de contenidos u otros servicios de nuestro Sitio. Podemos usar los Datos personales que nos brinde para responder sus preguntas, proporcionarle Ofertas de contenidos o Servicios específicos que seleccione, enviarle actualizaciones de Ofertas de contenidos u otros eventos de Coursera, y enviarle mensajes de correo electrónico sobre actualizaciones o mantenimiento del Sitio.
Registro de cuentas. Si se registra para obtener una cuenta en nuestro Sitio, se le pedirá que nos proporcione ciertos Datos personales, como su nombre y dirección de correo electrónico. También nos puede proporcionar de manera voluntaria Datos personales adicionales.
Actualizaciones. Coursera puede ofrecerle la posibilidad de recibir actualizaciones por correo electrónico o mediante mensajes en partes del Sitio que solo son accesibles para usuarios registrados. Para suscribirse a esos Servicios, se le pedirá que nos proporcione Datos personales, como su nombre y dirección de correo electrónico.
Foros. Coursera puede ofrecer foros públicos de vez en cuando (los ‘Foros’), en los que puede compartir comentarios e ideas. Para participar en los Foros, se le pedirá que se registre en nuestro Sitio o nos proporcione Datos personales, como su nombre y dirección de correo electrónico. Recuerde que la información que publique en los Foros será de conocimiento público. No debería incluir información de identificación personal u otro tipo de información de índole personal o confidencial, ya sea relacionada con usted o con otra persona, en una publicación en un Foro. Consulte nuestros Términos de uso y nuestro Código de conducta para obtener información adicional acerca del uso adecuado de nuestros Foros.
Participación en Ofertas de contenidos. Coursera ofrece a los usuarios la oportunidad de participar en Ofertas de contenidos en el Sitio o a través de él. Si desea participar en una Oferta de contenidos, se le pedirá que nos proporcione cierta información necesaria para llevar a cabo dicha Oferta. Esta información puede incluir, entre otros datos, su nombre y dirección de correo electrónico.
Si participa en una Oferta de contenidos, podemos recopilar cierto contenido generado por usuarios, como tareas que envía, tareas calificadas por los compañeros y comentarios de calificaciones de compañeros. También recopilamos datos del curso, como respuestas a cuestionarios en video, cuestionarios independientes, exámenes y encuestas. No debería incluir ningún Dato personal u otra información de naturaleza personal o confidencial, ya sea relacionada con usted u otra persona, en tareas, exámenes o encuestas, excepto la información necesaria para participar o enviar dichas asignaciones, exámenes o encuestas.
Verificación de identidad. Coursera puede ofrecerle la posibilidad de verificar su identidad en determinados Servicios. Para inscribirse en estos Servicios, es posible que se le solicite que nos proporcione o le proporcione a nuestro proveedor externo de verificación de identidad Datos personales, como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, una foto de su cara tomada con una cámara web y un documento de identificación con foto. Además, si solicita ayuda económica relacionada con estos Servicios, tendrá que proporcionarnos información sobre sus ingresos.
Comunicación con Coursera. Podremos recibir Datos personales cada vez que nos envíe un mensaje de correo electrónico o se ponga en contacto con nosotros de algún otro modo.
Sitios de terceros. Podremos recibir Datos personales cada vez que acceda o inicie sesión en un sitio de terceros, p. ej., Facebook, desde nuestros Sitios. Esto podría incluir el texto o imágenes de sus Datos personales disponibles en el sitio de terceros.
Encuestas. Podremos recibir Datos personales cuando proporcione información en respuesta a una encuesta realizada por nosotros o por un Proveedor de contenidos.
Sitios de socios. Los Sitios de socios que brindan herramientas y servicios relacionados con las Ofertas de contenidos a los usuarios de Coursera pueden recopilar datos de usuario no financieros a nivel individual con respecto al uso de ese sitio de socios, mientras que los sitios de socios brindan esos servicios a Coursera. Los sitios de socios pueden compartir esos datos con Coursera con el propósito de mejorar nuestros Servicios, los servicios de los sitios de socios y la experiencia educativa individual. Estos datos incluyen información, como la cantidad de tiempo empleada en el sitio y las páginas visitadas.
Procesamiento de pagos de terceros. Coursera le brinda la capacidad de pagar las Ofertas de contenidos y otros Servicios con una tarjeta de crédito u otros métodos a través de un proveedor de servicios de procesamiento de pagos externo. Tenga en cuenta que nuestro proveedor de servicios, no Coursera, recopila y procesa su información financiera.
Cómo usamos la información
Coursera recoge y utiliza Datos Personales para los fines descritos en esta sección. Cuando Coursera pueda revelar Datos Personales a terceros en el contexto de estos fines, se explicará dicha revelación.
Prestación del Sitio y de nuestros Servicios. Utilizamos los Datos personales que nos proporciona para otorgarle acceso y uso al Sitio, y brindarle información, productos y Servicios que nos solicita.
Soporte técnico y seguridad. Podremos utilizar Datos personales para brindarle soporte técnico, cuando sea necesario, y para garantizar la seguridad de nuestros Servicios y el Sitio.
Actualizaciones. Usamos los Datos personales recopilados cuando se registra en nuestros diversos servicios de correo electrónico o actualización para enviarle los mensajes relacionados con el Sitio o las Ofertas de contenidos. Además, podemos archivar esta información o usarla para ponernos en contacto con usted en un futuro, cuando tengamos la autorización legal para hacerlo.
Analizar y mejorar el Sitio y los Servicios. Utilizamos los Datos Personales relativos a su uso del Sitio y de los Servicios para analizar cómo interactúan los estudiantes con el Sitio, sus funciones y contenidos y nuestros Servicios. Este análisis puede implicar el uso de técnicas como el aprendizaje automático o herramientas de IA. Utilizamos esta información para comprender mejor la demanda de las ofertas de Coursera y de sus socios, informar sobre el desarrollo del sitio y de los productos de Coursera, y crear Servicios más útiles y de mayor calidad.
Foros. No debería publicar información de identificación personal u otro tipo de información de índole personal o confidencial, ya sea relacionada con usted o con otra persona, dentro de una publicación en el foro. Si opta por publicar información personal identificable, podremos recopilarla durante el uso que usted haga de los Foros. Podemos publicar esta información a través de extensiones de nuestra plataforma que utilizan servicios de terceros, como aplicaciones móviles. Nos reservamos el derecho de reutilizar publicaciones del Foro que contienen información de identificación personal en versiones futuras de las Ofertas de contenidos, y de mejorar dichas Ofertas. Podremos archivar esta información o usarla para futuras comunicaciones con usted o sus designados, o bien proporcionársela al Proveedor de contenidos, a los socios comerciales o a los instructores asociados con los cursos que ha realizado. También podremos usar o realizar publicaciones enviadas a través de los Foros sin usar la información de identificación personal.
Participación en Ofertas de contenidos. Usamos los Datos personales que recopilamos sobre usted cuando participa en una Oferta de contenidos en nuestro Sitio con fines de procesamiento, que incluye, entre otras actividades, hacer un seguimiento de la asistencia, el progreso y la finalización de las Ofertas de contenidos. También podremos compartir sus Datos personales y su desempeño en una Oferta de contenidos determinada con el instructor o los instructores que la impartieron, con los asistentes de enseñanza u otras personas designadas por el instructor o los instructores para ayudar con la creación, modificación u operación de la Oferta de contenidos, y con los Proveedores de contenidos con los que están afiliados. También podremos usar la información generada al tomar una Oferta de contenidos o al usar los Servicios para el análisis predictivo de su rendimiento en las Ofertas de contenidos. Además, podremos archivar esta información o usarla para ponernos en contacto con usted en un futuro, cuando tengamos la autorización legal para hacerlo.
Uso de funciones interactivas/personalizadas del sitio. Utilizamos los Datos Personales para facilitar y personalizar su interacción con las funciones del Sitio, como los chatbots, la traducción automática y las funciones de calificación, las recomendaciones personalizadas y las funciones de participación de los estudiantes. Pueden utilizar herramientas de aprendizaje automático o inteligencia artificial. Cuando sea necesario o apropiado, se le proporcionará información adicional, por adelantado, sobre el tratamiento de sus Datos Personales a través de estas funciones, incluida la existencia de cualquier toma de decisiones automatizada cuando proceda (junto con información significativa sobre la lógica implicada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento).
Verificación de identidad. Para los Servicios que requieren verificación de identidad, podremos utilizar los Datos personales que recopilamos para verificar su identidad y para comprobar que usted realizó los envíos en el Sitio. Este servicio puede proporcionarse a través de un proveedor externo de verificación de identidad. Su documento de identidad con foto se borrará de su información de perfil cuando se realice la verificación correctamente.
Comunicación con Coursera o por parte de Coursera. Cuando nos envíe un mensaje de correo electrónico, utilice las funciones de mensajería/chat de la plataforma (que pueden utilizar tecnología proporcionada por terceros proveedores de servicios contratados por Coursera) o se ponga en contacto con nosotros de otro modo, podremos registrar y utilizar la información que nos proporcione para responder a su comunicación y/o para otros fines descritos en este Aviso de Privacidad o en otra información sobre privacidad que se le proporcione durante su interacción con nuestros sistemas de comunicación. También podemos archivar esta información o usarla para ponernos en contacto contigo en un futuro, cuando estemos legalmente autorizados para hacerlo. Cuando te enviemos correos electrónicos, es posible que realicemos un seguimiento de la manera en que interactúas con estos correos electrónicos (por ejemplo, cuando abres un correo electrónico o haces clic en un enlace dentro de un correo electrónico). Usamos esta información para optimizar y personalizar nuestras comunicaciones.
Comunicación con los socios comerciales de Coursera. Podremos compartir sus Datos personales con Proveedores de contenidos y otros socios comerciales de Coursera y, por lo tanto, estos Proveedores de contenidos y otros socios comerciales de Coursera pueden compartir información sobre sus productos y servicios que pueden ser de interés para usted, cuando estemos legalmente autorizados para hacerlo.
Investigación. Podemos compartir datos generales del curso (incluidos los envíos de tareas y cuestionarios, calificaciones y debates en foros), información sobre tu actividad en nuestro sitio, y datos demográficos de encuestas realizadas por nosotros, con nuestros Proveedores de contenido y otros socios comerciales, de manera que nuestros Proveedores de contenido y otros socios comerciales puedan usar los datos para investigación relacionada con la educación en línea.
Mercadeo y Publicidad. Utilizamos los Datos Personales para enviar Mercadeo y servir publicidad, para informar nuestras estrategias de Mercadeo y publicidad y contenido, para entender más acerca de nuestras audiencias y para personalizar nuestro Mercadeo y publicidad, para que sean más relevantes para audiencias particulares. Podemos compartir Datos Personales con los proveedores de herramientas y servicios de terceros para algunas de estas actividades, en particular para fines de publicidad en línea (incluida la publicidad dirigida y las actividades de audiencia personalizada) – más información disponible en nuestra Política de Cookies.
Divulgación a contratistas de Coursera. Recurrimos a diversos terceros proveedores de servicios, vendedores y contratistas (colectivamente, «Contratistas») para apoyar las actividades de Coursera, incluidos los fines enumerados en esta sección del Aviso de Privacidad. Nuestros Contratistas tendrán acceso a los Datos Personales en la medida necesaria para la prestación de sus servicios a Coursera. Estos Contratistas pueden incluir vendedores y proveedores que nos proveen tecnología, servicios, y/o contenido relacionado con la operación y mantenimiento del Sitio o de las Ofertas de Contenido, o relacionado con otras actividades de negocios de Coursera. El acceso a sus Datos Personales por parte de estos Contratistas está limitado a la información razonablemente necesaria para que el Contratista realice su función limitada para nosotros.
{Autoridades gubernamentales: Coursera podrá compartir sus Datos Personales con diversas autoridades gubernamentales (como organismos reguladores, actividades de aplicación de la ley y organizaciones de seguridad nacional) en respuesta a citaciones legales, órdenes judiciales u otros procesos legales; para establecer o ejercer nuestros derechos legales o para proteger nuestra propiedad; para defendernos contra reclamaciones legales; o según lo exija la ley. En tales casos, nos reservamos el derecho de plantear cualquier objeción legal o derecho que tengamos disponibles, o de renunciar a estos.
{Derechos y acciones legales: Coursera podrá compartir sus Datos Personales con autoridades gubernamentales, asesores externos y otros terceros pertinentes o afectados cuando lo consideremos apropiado: para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales o presuntamente ilegales; para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de Coursera, el Sitio, nuestros usuarios, clientes u otros; y en relación con nuestras Condiciones de Uso y otros acuerdos.
Divulgación a adquirientes. Coursera podrá divulgar o transferir sus Datos personales a un adquirente, cesionario u otra entidad sucesora en relación con una venta, fusión o reorganización de todo o sustancialmente todo el capital, negocio o activos de Coursera con los que se relacionan sus Datos personales.
Libros electrónicos. Si recibimos Datos Personales relacionados con el alcance con el que usa Libros Electrónicos designados u otros dispositivos para acceder a los materiales de Coursera, podremos archivarlos y usarlos para fines de investigación, negocios u otros propósitos.
Enlaces externos Para su comodidad, es posible que le ofrezcamos enlaces a páginas que gestionan terceros, no Coursera (‘Páginas de Terceros’), y que creemos pueden ser de su interés. No revelamos sus Datos personales a estos Sitios de terceros si no existe una justificación legítima para hacerlo. No aprobamos ni somos responsables por las prácticas de privacidad de esas Páginas. Si decide hacer clic en un enlace para visitar uno de estos Sitios de terceros, debe consultar la política de privacidad publicada en la página de dicho sitio para conocer la manera en que el Tercero utiliza y recopila sus Datos personales.
Retención de la información personal identificable No conservamos sus Datos Personales por más tiempo del necesario para los fines para los que se recopilan y procesan los Datos Personales. El período durante el cual conservamos Datos personales depende de los propósitos para los que los recopilamos y usamos, o según sea necesario para cumplir con las leyes aplicables y para establecer, ejercer y defender nuestros derechos legales.
Confidencialidad y Seguridad de la Información Personal Identificable Utilizaremos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas estándar del sector para mantener la confidencialidad y la seguridad de sus Datos personales, y no los compartiremos con terceros, salvo que se disponga lo contrario en este Aviso de privacidad, o a menos que dicha divulgación sea necesaria en casos especiales, como una amenaza física para usted u otros, según lo permita la ley aplicable. Debido a que Internet no es un entorno 100 % seguro, no podemos garantizar la seguridad de los Datos personales, y existe cierto riesgo de que terceros no autorizados encuentren la manera de eludir nuestros sistemas de seguridad o que la transmisión de su información a través de Internet se vea interceptada. Es su responsabilidad proteger la seguridad de su información de acceso. Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no están, por lo general, cifradas y no deben considerarse seguras.
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